<aside> 🤝 ¡Confiamos en que tener políticas claras es fundamental para ofrecer servicios de calidad y confianza que promuevan el respeto hacia toda la comunidad!

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Las razones más comunes de cancelación y/o reprogramación suelen ser: días festivos, puentes, vacaciones de Navidad, viajes dentro del año escolar, enfermedad.

¿Cómo funciona?

• Las cancelaciones y/o reprogramaciones deben hacerse a través del grupo de Whatsapp oficial de las clases Bel gestionadas por la coordinadora Bel.
• Bel Team es quien gestiona las cancelaciones desde su sistema. Por lo tanto, los cambios realizados por fuera de los canales habilitados no tendrán validez y no se reflejarán en la app ni en los pagos o cobros.

Tiempos para cancelar o reprogramar

1. Cuando las clases se cancelan con 24 o + horas de anticipación, se ofrecerá la posibilidad de reprogramar en un día y horario que sea conveniente para ambas partes, debiéndose hacer los cambios a través del canal oficial de comunicación.
2. Si las clases se cancelan con menos de 24 horas de anticipación, la clase no podrá ser reprogramada ni se hará ningún tipo de reembolso. Excepciones: enfermedad o accidente, con justificativo.
   1. “BelKit: Aprender a aprender”: solo se permitirá reprogramar 1 sesión (del total de sesiones) con menos de 24 hs de anticipación y no se emitirá ningún cargo.
3. Se puede realizar hasta 1 reprogramación por mes sin justificativo con mas de 24 horas de anticipación. El resto de las reprogramaciones serán consideradas como “desconsideración y/o falta de organización por parte de la familia/beler” y se computarán como clases tomadas.

Nota: Cuando un beler cancela una clase se le ofrecerá a la familia alguna de las siguientes opciones:

1. Que el beler ofrezca una alternativa de día y horario para recuperar la clase que sea coincidente con la agenda del alumno.
2. Un beler sustituto online que pueda cubrir la clase contratada en el horario y fecha pactada y/o coincidente con la agenda de la familia.